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COMUNICACIÓN |
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CARACTERÍSTICAS
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TIPOS
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ELEMENTOS |
FUNCIÓN
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Presencia de un emisor y un receptor. Para
que se produzca la comunicación, debe haber alguien que dirija un mensaje a
otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la comunicación no se realiza. Intercambio de información. En toda
comunicación, las partes involucradas dan y reciben conocimientos,
experiencias, sentimientos y, en general, algún tipo de significado. Mediatez. La comunicación puede establecerse
de manera directa e inmediata, es decir, cara a cara, o de manera indirecta y
diferida, o sea, a través de medios como la carta, el correo electrónico o el
mensaje de voz, entre otros. Retroalimentación. A lo largo del proceso de
comunicación, los roles del receptor y del emisor se suelen intercambiar. Búsqueda de respuesta. Si bien puede tener
muy variados propósitos, la comunicación casi siempre tiene el objetivo de
provocar una respuesta deseada en el interlocutor o los interlocutores. Irreversibilidad. Una vez que se ha
comunicado algo, no es posible eliminarlo: no hay “vuelta atrás” en la
comunicación. Irrepetibilidad. Un acto comunicativo es
único e irrepetible. A pesar de que un mensaje pueda ser dicho más de una
vez, las circunstancias en las que se transmite nunca son las mismas. |
Comunicación verbal. Es aquella que se da
mediante la palabra, o sea, mediante signos lingüísticos. Puede ser oral o
escrita. Comunicación oral. Es la que se realiza a
través de la palabra hablada, ya sea cara a cara o a través de algún medio
auditivo, como el teléfono, los mensajes de voz o la radio. Comunicación escrita. Es la que tiene lugar a
través de la palabra escrita y cualquier otro código escrito (por ejemplo, un
pictograma). A diferencia de la comunicación oral, que puede ser inmediata
(por ejemplo, en una conversación telefónica o cara a cara), la comunicación
escrita es siempre diferida en el tiempo y el espacio. Además, es duradera,
al contrario de gran parte de la comunicación oral, que es efímera. Comunicación no verbal. Es aquella que no
depende de la palabra para transmitir su mensaje, sino de gestos, movimientos
o sonidos. La comunicación de los animales está en esta categoría, así como
el llamado “lenguaje corporal” de los seres humanos. Comunicación bioquímica. Son las formas de
comunicación que dependen de la transmisión y recepción de señales químicas,
tal y como ocurre dentro de nuestro propio organismo. Obviamente, este tipo
de comunicación es también una forma no verbal. La comunicación también se puede clasificar teniendo
en cuenta los participantes o actores involucrados. En este caso, se
distingue entre la comunicación interpersonal, grupal o masiva. Comunicación interpersonal. Es la que se
establece entre dos o más personas. Tradicionalmente, las personas se
encuentran físicamente próximas, de manera tal que cada participante puede
utilizar sus sentidos en el intercambio comunicacional. Implica el uso de
formas de comunicación verbales y no verbales. Comunicación grupal. Es la que se establece
dentro de un grupo particular; típicamente, ese grupo es la familia. Comunicación masiva. Es la que se establece
entre un único emisor y un gran número de receptores (una audiencia),
empleando para ello una tecnología como canal de comunicación (prensa, radio,
internet, etc.). |
Emisor. Es el que inicia el acto
comunicativo, a través de la producción y transmisión de un mensaje. Por
ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe. Receptor o destinatario. Es el que capta el
mensaje y es capaz de decodificarlo, comprenderlo, y recomponer así el
mensaje. Por ejemplo: alguien que escucha hablar a otra persona de modo
directo o a través de la radio, o un animal que percibe el gruñido de otro. Mensaje. Es la información misma que se
transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una petición de ayuda, una
publicidad radial o una advertencia de un animal a otro de que está
traspasando territorio ajeno. Código. Es el sistema de signos y reglas
utilizado para elaborar el mensaje. El lenguaje, oral u escrito, es el
principal código utilizado por los seres humanos, pero no es el único.
Ejemplos de otros tipos de código son las señales de tránsito, los gestos que
expresan significados compartidos o los sonidos musicales. Canal. El canal de comunicación es el medio
físico empleado para transmitir el mensaje. Remite tanto al fenómeno natural
(aire, luz, sonido) como al dispositivo tecnológico empleado (papel, radio,
televisión). Contexto. Es la situación o el conjunto de
circunstancias en el que se produce la comunicación y que influyen en la
producción del mensaje y en su recepción e interpretación. Por ejemplo, según
el contexto, un mensaje como “Iré a buscarte” puede ser una promesa o una
amenaza. |
Función informativa. Cuando tiene como
propósito principal compartir una información más o menos objetiva, esto es,
describir un aspecto de la realidad o señalar un elemento del mundo real. Función formativa. Cuando se propone incidir
sobre el receptor con fines pedagógicos o de enseñanza, para transmitir
hábitos, ideas o convicciones. Función persuasiva. Cuando busca convencer al
interlocutor de que adopte un punto de vista o que lleve a cabo algún tipo de
acciones determinadas. Función expresiva. Cuando la comunicación
está centrada en la transmisión de impresiones subjetivas, sentimientos o
emociones. Función estética. Cuando se busca comunicar
un mensaje que provoque un placer estético, como ocurre con la poesía y, en
general, el arte. Función de integración social. Cuando el
objetivo primordial de la comunicación es establecer un vínculo con otro u otros
individuos. |